Усі наші товари супроводжуються офіційною гарантією виробника.
На всі товари, що реалізуються в нашому магазині, надається гарантія від 1 до 5 років залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або гарантійний талон нашого магазину. Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі проводиться під час передачі товару покупцю. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з експлуатації.
Гарантійний ремонт товару.
Наш інтернет магазин продає тільки вироби найбільших світових виробників, до того ж у нас товари проходять вхідний контроль якості. І, ми сподіваємося, покупка зроблена у нас буде радувати Вас довгі роки. Однак іноді техніка ламається. Якщо це сталося, наведено нижче правила гарантійного обслуговування.
Підтвердженням права на безкоштовне гарантійне обслуговування є заповнений гарантійний талон виробника або гарантійний талон нашого магазину. У гарантійному талоні обов'язково вказується: модель, серійний номер товару, гарантійний термін та дата продажу. В усіх гарантійних талонах є адреси та телефони авторизованих виробником сервісних центрів. Зазвичай їх багато, і Ви можете вибрати зручний для Вас.
Якщо у гарантійний період сервісний центр не зможе відремонтувати Ваш товар.
Якщо в гарантійний період придбаний у нас вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі - ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.
Для цього, будь ласка, надайте нам:
- товар із повною комплектацією;
- гарантійний талон;
- документ, що підтверджує оплату;
- висновок сервісного центру обов'язково з відміткою у тому, що має «Суттєвий недолік» і сервісний центр неспроможен усунути заявлену несправність, тому товар підлягає обміну.
Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті у випадку:
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
- неправильного заполнения гарантийного талона;
- если серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:
- природне зношування або вичерпання ресурсу;
- випадкові ушкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
- ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
- пошкодження, спричинені неправильним підключенням до електромережі;
- пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
- пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або порушення правил експлуатації.
Список авторізованих виробниками сервісних центрів.
Список авторизованих сервісних центрів вказаний в оригінальному гарантійному талоні, якщо ви не змогли його знайти або у вас виникли якісь складнощі – ви можете уточнити актуальну адресу сервісного центру у наших експертів.
Повернення товарів проводиться в наступному порядку:
Згідно із Законом "Про Захист Прав споживачів", куплений товар Ви можете повернути нам протягом 14 днів, якщо Ви виявили, що придбаний товар не задовольняє Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням .
Будь ласка, зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо.
А також повинно бути збережено:
- повний комплект товару;
- цілісність та всі компоненти упаковки;
- ярлики;
- заводське маркування.
Обміну чи поверненню підлягає товар, який був у використанні, і навіть збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальна упаковка, і навіть документи, видані разом із технікою.
При поверненні товару ми не відшкодовуємо витрат, пов'язаних із вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилання транспортною компанією до іншого міста, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.
Необхідно пам'ятати, що при відправленні до інших міст України («Нової Пошти») термін безкоштовного зберігання на складі становить 5 днів. У разі не забору товару зі складу він автоматично повертається відправнику.